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Recuperação do Onedrive não funciona.
Uma observação importante: pelo relato de que a restauração fica eternamente em 0% e pede autenticação repetidas vezes, há uma boa chance de que o processo nem esteja chegando à fase em que o log é criado. Nesse cenário, o mais importante é abrir um chamado imediatamente e anexar os vídeos mostrando o comportamento, porque isso pode indicar falha do serviço de restauração e não dos arquivos em si.
Pela documentação da Microsoft, o arquivo RestoreLog-xxxxxx.log é criado na pasta raiz do OneDrive quando alguns arquivos ou pastas não podem ser restaurados durante o processo de Restore your OneDrive.
Para verificar:
OneDrive Web
- Acessar o OneDrive pelo navegador.
- Abrir Meus Arquivos.
- Ir para o diretório principal (raiz), sem entrar em nenhuma pasta.
- Procurar por um arquivo semelhante a:
RestoreLog-e8b977ee-e059-454d-8117-569b380eed67.log
ou pesquisar por:
RestoreLog
Quando existem arquivos que não puderam ser restaurados, um log com esse nome é gerado na raiz do OneDrive para registrar os erros encontrados.
Se o arquivo não aparecer
Isso pode indicar que:
- A restauração ainda não chegou ao ponto de gerar o log.
- A restauração foi interrompida antes de iniciar efetivamente.
- Nenhum log foi gerado pelo serviço.
Nesse caso, eu verificaria também:
- Lixeira do OneDrive
- Atividades recentes do OneDrive
- Configurações → Restaurar seu OneDrive
- Histórico de atividades da conta Microsoft
- Oct 02, 2026
Recomendo entrar em contato com o suporte da Microsoft se for conta pessoal.