Tekoälystä tekoihin – asiakkaan liiketoimintaa ymmärtäen
Johanna Grönroos, CBO & Paula Kujansivu, CEO, Efima Vaikuttava tekoälyn hyödyntäminen lähtee asiakkaan arjen tuntemisesta Parhaat tekoälyratkaisut eivät synny irrallaan liiketoiminnasta. Ne syntyvät ymmärtämällä työn todellisia vaiheita, arjen kitkakohtia ja sitä, missä tekoäly voi aidosti helpottaa tekemistä tai parantaa päätöksentekoa. Tämä näkyy asiakkaidemme arjessa useilla toimialoilla. Attendolla hoitajat tekevät hoivatyöhön liittyvät kirjaukset työn lomassa puheen avulla, ja tekoäly jäsentää tiedon suoraan rakenteiseen muotoon. Näin vapautuu aikaa tärkeimpään, eli kohtaamisiin ja samalla dokumentaation laatu paranee. Attendon CIO Jukka‑Pekka Luhanko kiteyttää asiakastarinassamme tavoitteen näin: “Meidän pitää antaa hoitajille mahdollisuus keskittyä itse hoivaan ja automatisoida kaikki muu.” Jukka-Pekka Luhanko, CIO, Attendo Lue asiakastarina: efima.com/asiakkaat/attendo Tekoälyn avulla voidaan muotoilla toimintatapoja kokonaan uudelleen. on tästä elävä esimerkki, jonka vaikuttavuus huomioitiin myös Grand One -kilpailun Paras käyttökokemus -kategorian voitolla. Myös HKFoodsilla tekoälyä hyödynnetään hyvin konkreettisessa arjen työssä. Yhdessä kehitetty ratkaisu tukee kuluttaja- ja asiakaspalvelua lajittelemalla automaattisesti saapuvat yhteydenotot, hakemalla ja rikastamalla tarvittavat tiedot järjestelmiin sekä tuottamalla valmiin vastausehdotuksen käsittelijän käyttöön organisaation linjauksia noudattaen. Kuten asiakkaan tiimi kuvaa: “Meidän tarpeemme kuunneltiin tarkasti ja keskustelut käytiin aidosti yhteisellä kielellä. Se on tehnyt yhteistyöstä sujuvaa läpi hankkeen – myös meille, jotka emme ole IT-asiantuntijoita.” Meri Kantoniemi, Customer and Sales Process Developer, Helinä Keskinen, Manager of Business and IT Integration, ja Sari Vuolle, Senior IT Architect, HKFoods Lue asiakastarina: efima.com/asiakkaat/hkfoods Efimalla asiakkaan liiketoiminnan ymmärrys on työn lähtökohta niin yksittäisissä prosessien automatisoinneissa kuin laajamittaisissa toiminnanohjausjärjestelmien uudistuksissa. Ratkaisuja rakennetaan hyödyntäen esimerkiksi Microsoft Dynamics 365, Power Platform, Fabric, Azure ja Cloud for Sustainability -alustoja. Muutosmatkalla yhdessä Microsoft kuvaa AI-aikakauden edelläkävijöitä Frontier Firm -mallilla: organisaatioina, jotka hyödyntävät tekoälyä jokaisella liiketoiminnan tasolla ja näkevät muutoksen strategisena ja kulttuurisena, eikä pelkkänä teknologiapäivityksenä. Tämä ajattelu näkyy myös siinä, miten me Efimalla lähestymme asiakkaidemme kehitystä. Usein suurin este tekoälyn vaikuttavalle hyödyntämiselle ei ole teknologian kyvykkyys. Haasteena ovat monimutkaiset prosessit, siiloutunut tieto ja arki on täynnä poikkeuksia sekä aikaa vieviä rutiineja. Myös datan laatu vaihtelee, ja tekoälykokeilujen edistäminen voi olla vaikeaa ilman yhteistä suuntaa tai ymmärrystä tekoälyn hallittavuudesta. Siksi autamme organisaatioita yhdessä Microsoftin kanssa koko muutosmatkalla: suunnan muodostamisessa, agenttisten prosessien kehittämisessä, datan hallinnassa sekä turvallisten ja hallittujen toimintamallien rakentamisessa. Ratkaisut rakennetaan yhdessä asiakkaan ammattilaisten kanssa, jotka tuntevat työn vaiheet ja käytännön haasteet. Kun uuden toimintatavan juurruttamisen eteen tehdään tiivistä yhteistyötä, ratkaisuja voidaan laajentaa ja skaalata kestävästi. Näin tekoäly muuttuu teoiksi ja vaikuttavuudeksi: sujuvammiksi toimintatavoiksi, paremmaksi päätöksenteoksi ja uudenlaiseksi asiakasarvoksi – sekä varmaksi poluksi kokeiluista tuotantoon Microsoft-teknologioilla. Autamme, kun haluatte viedä tekoälyn teoiksi. https://www.efima.com Efima edistää suurten ja keskisuurten yritysten kestävää kasvua tehostamalla asiakkaidensa liiketoiminta- ja talousprosesseja ja luomalla niille kilpailuetua tekoälyn ja datan innovatiivisella hyödyntämisellä. Palveluidemme keskiössä ovat modernit teknologiat, vahva liiketoimintaymmärrys sekä kehittävä ja kasvollinen kumppanuus asiakkaidemme kanssa. Asiakkaitamme auttaa yli 250 Suomessa toimivaa huippuasiantuntijaa.AI AGENT RACE FINLAND 2026 käynnistyy!
Kilpailun ohjeet ja arviointi Kilpailuun osallistuminen tapahtuu nominoimalla asiakascase ohjeistetulla tavalla sähköpostitse jollekin postauksen alla mainituista yhteyshenkilöistä. Nominoinnin tulee perustua todelliseen asiakastarpeeseen, jossa tekoälyagentti on käytössä tuotannossa tai selkeästi siirtymässä tuotantoon. Ratkaisun tulee ratkaista tunnistettu liiketoiminta‑ tai käyttäjäongelma ja mielellään jo nyt tuottaa asiakkaalle mitattavaa tai muuten selkeästi kuvattavaa arvo. Nominoinnin tulisi sisältää: Kumppani ja yhteyshenkilöt Asiakas ja toimiala Lyhyt kuvaus Lähtötilanne ja liiketoiminnan haaste AI-agentin rooli ja toiminnallisuus Hyödynnetyt teknologiat Liiketoimintahyödyt (esim. Aikasäästöt, laadun parantaminen, tehokkuus ja asiakaskokemuksen paraneminen) Arviointiperusteet: Vaikuttavuus asiakkaalle Agentin käyttöönotto ja käyttöaste Ratkaisun selkeys Toistettavuus ja skaalautuvuus Tarinan selkeys ja opittavuus Aikataulu Kumppanihaaste lanseerataan 5.2.2026, jonka jälkeen nominointien keruu on avoinna 5.2.–20.4.2026. Tänä aikana kumppanit voivat toimittaa asiakascaseihin pohjautuvat nominointinsa ohjeiden mukaisesti. Nominointijakson päätyttyä Microsoftin nimeämä raati arvioi kaikki ehdotukset. Julkaisemme viisi finalistia, joista voittaja valitaan ja julkistetaan 28.4. AI tour -tapahtuman lavalla. AI Agent Race 2026 on kutsu kumppaneille siirtyä agenttimoodiin – rakentaa, ottaa käyttöön ja osoittaa, miten tekoälyagentit tuottavat todellista ja kestävää arvoa asiakkaille. Yhteyshenkilöt: Tom Louhija, t-tomlouhija@microsoft.com Jonna Kaarlenkaski, jonna.kaarlenkaski@microsoft.com Luukas Westerholm, luukas.westerholm@microsoft.comSulava – tekoälyä organisaatioiden arkeen rohkeus, uteliaisuus ja yhteistyö edellä
Konsultointi- ja koulutusyritys Sulava yhdistää ainutlaatuisella tavalla maailmanluokan Microsoft-osaamisen innovatiivisiin ratkaisuihin ja koulutus- ja valmennusosaamiseen, jotta organisaatiot voivat hyödyntää Microsoftin pilvipalveluita parhaalla mahdollisella tavalla jokaisessa työntekijäroolissa ja liiketoiminnassa. Sulava on tukenut muun muassa Copilot Adoption Service- ja Copilot Essentials -palveluillaan jo yli 2 400 organisaatiota ympäri maailmaa heidän matkallaan siinä, kuinka työelämä muuttuu, henkilöstö hyödyntää tekoälyä, kuinka tietoturvan ja tiedon suojauksen toimenpiteet varmistavat tekoälyn turvallisen käytön ja miten agentit muovaavat organisaatioita uudelleen. Sulavan kanssa tekoälyä eturintamassa hyödyntävien Frontier Firm -kärkiorganisaatioiden menestyksen taustalla on vahva johdon ymmärrys muutoksen laajuuteen, sen mahdollistaminen, rohkeus kokeilla uutta ja varmistaa henkilöstön osaaminen. Hyödyt näkyvät muun muassa tuottavuudessa, uusissa liiketoimintamahdollisuuksissa ja työn merkityksellisyydessä. Organisaatioissa, joissa hyödyntäminen on pitkällä, tunnistettiin varhain, että laadulliset mittarit kuten työhyvinvointiin ja työn merkitykseen liittyvät asiat ovat nopeasti saavutettavia. Samalla syntyy muun muassa laadun parantumista, ajan- ja kustannussäästöjä sekä tehokkuutta. Parhaat organisaatiot uskaltavat kokeilemalla hakea ymmärrystä, ja kehittävät uusia toimintatapoja ja tekoälyagentteja laajasti organisaation eri puolilla. Kun kehittäminen tapahtuu lähellä liiketoimintaa, ollaan parhaiten uusien läpimurtojen äärellä. Omien käyttötapausten ja tiimien kautta valmentaminen on paras tapa edetä myös oppimisen kannalta. Yleensä tiimit ensin löytävät tekoälyn pieniä parannuskohteita arkeen, jonka jälkeen päästään suurempiin innovaatioihin. Paras tulos syntyy, kun sekä yksilöllä että organisaatiolla on rohkeutta ja uteliaisuutta, ja uutta otetaan haltuun tiiviillä yhteistyöllä kokemuksia jakaen. Kulttuurin ja toimintatapojen muutos, parempi työelämä ja kilpailukyky Vuonna 2025 Microsoft palkitsi Sulavan niin globaalisti kuin Suomessa Partner of The Year -kilpailussa. Suomessa yhtiö on vuoden Microsoft 365 Copilot Success -kumppani ja globaalisti vuoden Copilot & Agent -kumppani. Vuotta aiemmin Sulava valittiin globaaliksi tuplafinalistiksi Microsoft Copilot- ja Microsoft Training Services -sarjoissa ja Suomessa Microsoft 365 Copilot Success -sarjan voittajaksi. ”Saamamme tunnustukset ovat huikea osoitus siitä, että pieni suomalainen on tehnyt maailmanluokan asioita suurella sydämellä ja tunnustus juuri niistä taidoista, joita asiakkaamme tarvitsevat työelämän muutoksessa”, kommentoi Sulavan toimitusjohtaja Ira Keskitalo, ja jatkaa: ”Asiantuntijoidemme etumatka tekoälyn hyödyntämisessä perustuu laajaan kokemukseen usealta toimialalta, esimerkiksi kymmenillä finanssialalla, terveydenhuollossa ja yhteiskunnan infrastruktuurista vastaavilla asiakkaillamme, joissa tiedon suojaaminen on kriittistä. Yksi meidän vahvuutemme onkin, että syväosaajat aina tiedon suojauksesta henkilöstön valmennukselliseen tukemiseen ja AI-agentteihin löytyvät saman katon alta, joten pystymme tukemaan organisaatioiden tekoälymatkaa kokonaisvaltaisesti. Työssä on korostunut kulttuurin ja toimintatapojen muutos, paremman työelämän ja kilpailukyvyn vahvistaminen, ei pelkästään teknologian käyttöönotto.” Laaja toimialakokemus näkyy asiakkaiden arjessa muun muassa innovatiivisena generatiivisen tekoälyn ja tekoälyagenttien käyttökohteiden sekä erilaisten ammattien tarpeiden ymmärtämisessä. Tekoälystrategia tuodaan osaksi organisaatioiden arkea, sekä liiketoimintaratkaisuihin että jokaisen käyttäjän työskentelyyn. “Microsoftin tuki asiantuntijoidemme kehittymiseen ja yhteistyö asiakkaidemme kanssa on valtavan tärkeää. Tiiviissä yhteistyössä Microsoftin kanssa Sulava jatkaa menestystarinoiden luomista asiakkaillemme hyödyntämällä monipuolisesti pilven mahdollisuuksia sekä rakentamalla uusia innovaatioita”, päättää Keskitalo. Inspiroidu esimerkeistä Tutustu Sulavan asiakastarinoihin, joista löydät tekoälyn hyödyntämisen inspiraatiota niin julkiselta sektorilta kuin yrityksistä: https://sulava.com/references/ Järjestämme jatkuvasti tapahtumia, jotka auttavat sinua tutustumaan ajankohtaisiin aiheisiin ja viemään osaamisesi uudelle tasolle. Tulevat tapahtumat sekä tallenteita menneistä löydät kotisivuiltamme: Events - Sulava Tulossa muun muassa suursuosittu Copilot Chatin perusteet kaikille: Maksuton koulutus: Copilot Chatin perusteet kaikille | Sulava Tutustu Tekoälyn käyttöönottoon ja hyödyntämiseen datasensitiivisillä toimialoilla https://sulava.com/tekoaly/tekoalyn-kayttoonotto-ja-hyodyntaminen-datasensitiivisilla-toimialoilla-finanssiala/
