Tekoälyn arvo syntyy vasta silloin, kun se näkyy arjessa konkreettisina tekoina ja saumattomana osana toimintatapoja. Efimalla tämä ei ole uusi ajatus, vaan jatkumoa vahvoille juurillemme prosessien, teknologian ja datan kehittämisessä asiakkaidemme kestävän kasvun tueksi. Marraskuussa saimme tästä työstä myös Microsoftin Suomen Agentic AI Business Solution -kumppanitunnustuksen.
Johanna Grönroos, CBO & Paula Kujansivu, CEO, Efima
Vaikuttava tekoälyn hyödyntäminen lähtee asiakkaan arjen tuntemisesta
Parhaat tekoälyratkaisut eivät synny irrallaan liiketoiminnasta. Ne syntyvät ymmärtämällä työn todellisia vaiheita, arjen kitkakohtia ja sitä, missä tekoäly voi aidosti helpottaa tekemistä tai parantaa päätöksentekoa.
Tämä näkyy asiakkaidemme arjessa useilla toimialoilla. Attendolla hoitajat tekevät hoivatyöhön liittyvät kirjaukset työn lomassa puheen avulla, ja tekoäly jäsentää tiedon suoraan rakenteiseen muotoon. Näin vapautuu aikaa tärkeimpään, eli kohtaamisiin ja samalla dokumentaation laatu paranee.
Attendon CIO Jukka‑Pekka Luhanko kiteyttää asiakastarinassamme tavoitteen näin: “Meidän pitää antaa hoitajille mahdollisuus keskittyä itse hoivaan ja automatisoida kaikki muu.”
Jukka-Pekka Luhanko, CIO, Attendo
Lue asiakastarina: efima.com/asiakkaat/attendo
Tekoälyn avulla voidaan muotoilla toimintatapoja kokonaan uudelleen. on tästä elävä esimerkki, jonka vaikuttavuus huomioitiin myös Grand One -kilpailun Paras käyttökokemus -kategorian voitolla.
Myös HKFoodsilla tekoälyä hyödynnetään hyvin konkreettisessa arjen työssä. Yhdessä kehitetty ratkaisu tukee kuluttaja- ja asiakaspalvelua lajittelemalla automaattisesti saapuvat yhteydenotot, hakemalla ja rikastamalla tarvittavat tiedot järjestelmiin sekä tuottamalla valmiin vastausehdotuksen käsittelijän käyttöön organisaation linjauksia noudattaen. Kuten asiakkaan tiimi kuvaa: “Meidän tarpeemme kuunneltiin tarkasti ja keskustelut käytiin aidosti yhteisellä kielellä. Se on tehnyt yhteistyöstä sujuvaa läpi hankkeen – myös meille, jotka emme ole IT-asiantuntijoita.”
Meri Kantoniemi, Customer and Sales Process Developer, Helinä Keskinen, Manager of Business and IT Integration, ja Sari Vuolle, Senior IT Architect, HKFoods
Lue asiakastarina: efima.com/asiakkaat/hkfoods
Efimalla asiakkaan liiketoiminnan ymmärrys on työn lähtökohta niin yksittäisissä prosessien automatisoinneissa kuin laajamittaisissa toiminnanohjausjärjestelmien uudistuksissa. Ratkaisuja rakennetaan hyödyntäen esimerkiksi Microsoft Dynamics 365, Power Platform, Fabric, Azure ja Cloud for Sustainability -alustoja.
Muutosmatkalla yhdessä
Microsoft kuvaa AI-aikakauden edelläkävijöitä Frontier Firm -mallilla: organisaatioina, jotka hyödyntävät tekoälyä jokaisella liiketoiminnan tasolla ja näkevät muutoksen strategisena ja kulttuurisena, eikä pelkkänä teknologiapäivityksenä. Tämä ajattelu näkyy myös siinä, miten me Efimalla lähestymme asiakkaidemme kehitystä.
Usein suurin este tekoälyn vaikuttavalle hyödyntämiselle ei ole teknologian kyvykkyys. Haasteena ovat monimutkaiset prosessit, siiloutunut tieto ja arki on täynnä poikkeuksia sekä aikaa vieviä rutiineja. Myös datan laatu vaihtelee, ja tekoälykokeilujen edistäminen voi olla vaikeaa ilman yhteistä suuntaa tai ymmärrystä tekoälyn hallittavuudesta.
Siksi autamme organisaatioita yhdessä Microsoftin kanssa koko muutosmatkalla: suunnan muodostamisessa, agenttisten prosessien kehittämisessä, datan hallinnassa sekä turvallisten ja hallittujen toimintamallien rakentamisessa. Ratkaisut rakennetaan yhdessä asiakkaan ammattilaisten kanssa, jotka tuntevat työn vaiheet ja käytännön haasteet. Kun uuden toimintatavan juurruttamisen eteen tehdään tiivistä yhteistyötä, ratkaisuja voidaan laajentaa ja skaalata kestävästi.
Näin tekoäly muuttuu teoiksi ja vaikuttavuudeksi: sujuvammiksi toimintatavoiksi, paremmaksi päätöksenteoksi ja uudenlaiseksi asiakasarvoksi – sekä varmaksi poluksi kokeiluista tuotantoon Microsoft-teknologioilla.
Autamme, kun haluatte viedä tekoälyn teoiksi.
Efima edistää suurten ja keskisuurten yritysten kestävää kasvua tehostamalla asiakkaidensa liiketoiminta- ja talousprosesseja ja luomalla niille kilpailuetua tekoälyn ja datan innovatiivisella hyödyntämisellä. Palveluidemme keskiössä ovat modernit teknologiat, vahva liiketoimintaymmärrys sekä kehittävä ja kasvollinen kumppanuus asiakkaidemme kanssa. Asiakkaitamme auttaa yli 250 Suomessa toimivaa huippuasiantuntijaa.
Microsoft