Tài khoản ondrive 5tb bị hạ dung lượng lưu trữ còn 10gb

Xin vui lòng cho biết chính xác gói bản quyền (license/subscription) mà tài khoản đang sử dụng. Thông tin này có thể giúp xác định giới hạn dung lượng áp dụng cho tài khoản của bạn.

Như đã đề cập trước đó, dung lượng 5 TB thường chỉ áp dụng cho một số gói Microsoft 365 dành cho doanh nghiệp (Business/Enterprise) và các yêu cầu cấp phép cụ thể, chứ không phải cho tài khoản cá nhân Outlook.com.

Vui lòng chia sẻ tên gói bản quyền đang sử dụng (ví dụ: Microsoft 365 E3, Microsoft 365 E5, Exchange Online Plan 2, Microsoft 365 Family, Outlook.com Premium, v.v.) để chúng tôi có thể kiểm tra và tư vấn chính xác hơn.

Chào bạn,

Nếu đây là tài khoản doanh nghiệp, rất có thể dung lượng 5TB trước đây được cấp thông qua giấy phép OneDrive for Business hoặc một cấu hình lưu trữ mở rộng của tổ chức. Microsoft đã ngừng bán mới các gói OneDrive for Business Plan 1 và Plan 2 từ năm 2026, vì vậy bạn nên kiểm tra với quản trị viên Microsoft 365 để xác nhận giấy phép hiện đang được gán cho tài khoản của mình.

Nếu quyền lưu trữ bổ sung hoặc giấy phép tương ứng đã bị gỡ bỏ, hết hạn hoặc không được gia hạn, dung lượng OneDrive có thể bị giảm đáng kể.

Ngoài ra, Microsoft hiện cung cấp tùy chọn OneDrive Extra Storage dành cho các tổ chức cần mở rộng dung lượng lưu trữ vượt quá mức tiêu chuẩn được cấp bởi giấy phép Microsoft 365.

Nếu đây là tài khoản cá nhân, trường hợp có 5TB dung lượng là khá hiếm vì mức dung lượng này thường được sử dụng trong môi trường doanh nghiệp. Trong trường hợp đó, bạn nên kiểm tra lại gói đăng ký Microsoft hiện tại của mình. Nếu quyền lợi lưu trữ trước đây không còn hiệu lực do thay đổi gói dịch vụ hoặc thuê bao, bạn có thể cần nâng cấp hoặc đăng ký một gói Microsoft phù hợp để có thêm dung lượng lưu trữ.

Tôi hy vọng thông tin này sẽ giúp bạn xác định nguyên nhân và tìm được giải pháp phù hợp.

Tôi cũng gặp tình trạng tương tự. Cần các cao nhân chỉ giúp ạ!