Authenticator não funciona

Tenho um e-mail corporativo (sou o adm único, nao tem ti) que faço login na conta do powerbi, contudo, meu celular com o authenticator foi perdido e já nao tenho mais acesso, por este motivo, nao consigo mais logar na conta pq ele sempre direciona para o authenticador que nao tenho mais acesso e não abre a possibilidade de receber o codigo por outro meio, (sms ou email). ja tentei vários recursos (chat, telefone do suporte) para recuperar a conta e nao consigo. Todas as opções direcionam para o autenticador. solicito a microsoft que dê uma solução, resetando o autenticador anterior para que eu possa acessar a conta e incluir métodos alternativos de desbloqueio, ou sugira outra solução.