Forum Discussion
Aucun accès au compte administrateur général, authentification MFA hors service
Bonjour, C'est un SOS que j'écris ici : je suis administratrice générale et la seule personne de ce compte Microsoft 365. Depuis un changement de téléphone, l'authentification MFA ne fonctionne plu...
J'ai obtenu une solution grâce au service client téléphonique (humain cette fois), au bout de quelques jours. En deux appels, cela a pu être réglé, il faut juste être patient et disponible pour décrocher lorsque Microsoft vous appelle (on ne peut pas prendre de rdv à l'avance pour être rappelé).
J'ai de nouveau accès à mon compte et on m'a aidé à créer d'autres accès d'authentification pour que cela n'arrive pas si je change de téléphone (je n'ai pas encore testé...). Je vous recommande donc de prendre votre mal en patience...