One Drive não conecta

Olá,

vamos tentar resolver o problema. Como a desvinculação da conta não funcionou, vamos primeiro redefinir completamente o aplicativo do OneDrive, o que costuma resolver a maioria dos casos sem afetar outros programas.

Por favor, siga estes passos nesta ordem:

1. Feche o OneDrive: Clique com o botão direito no ícone da nuvem do OneDrive na bandeja do sistema (próximo ao relógio) e selecione "Sair do OneDrive".
2. Pressione as teclas Windows + R, copie e execute o seguinte comando e aguarde cerca de 1 a 2 minutos:

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

1. Caso o OneDrive não abra automaticamente, procure por "OneDrive" no Menu Iniciar e abra o aplicativo manualmente.
2. Faça login novamente com a sua conta corporativa do Microsoft 365.

Importante: Este procedimento não apaga os seus arquivos locais nem os da nuvem. Ele apenas redefine as configurações e a conexão de sincronização.

Caso o problema continue após esse procedimento, por favor, nos avise para que possamos verificar as credenciais armazenadas no Windows e outras possíveis causas relacionadas à conexão ou à conta do Microsoft 365 (faremos isso de forma direcionada para não afetar o Outlook ou Teams).

Atenciosamente,