Forum Discussion
LarisaKuchina
Oct 03, 2023Copper Contributor
Проблема с хранилищем OneDrive
Здравствуйте, проблема с хранилищами OneDrive. Не работает очистка корзины из параметров OneDrive, пишет "будет очищено неопределенное хранилище", ранее была надпись "будет очищено 0 байт хранилища". Проблема на веб-сайте, возникающая во всех браузерах, даже в Microsoft Edge, мешает очистке синхронизированных данных учётной записи и самому хранилищу, в приложении на компьютере то же самое происходит, изначально приложение не отреагировало на обращение, поэтому были ошибки 2, 0x8004de25 которые решили перезагрузиться, но постоянно менялись вручную. При том, что ничего не было отправлено в облако, если и отправляешь какие-либо файлы, он их загружает, пишет что загружено и снова постоянная обработка изменений. Помогите с данной проблемой.Это затрудняет использование учётной записи. Проблема не локальная, подтвердил сотрудник отдела Windows / Office Microsoft.
2 Replies
Sort By
- LeonPavesicSilver Contributor
Hi LarisaKuchina,
if I translated your question right, here are some steps you can try to fix the problem with your OneDrive storage:Update OneDrive. Make sure you have the latest version of OneDrive installed on your computer. You can update OneDrive from the Microsoft Store.
Clear the OneDrive cache. To do this, follow these steps:
- On Windows, right-click the OneDrive icon in the taskbar and select Settings.
- Click the Account tab and select Unlink this PC.
- Follow the instructions to unlink your OneDrive account.
- Restart your computer.
- Relink your OneDrive account by following the instructions on the Account tab.
Reinstall OneDrive. To do this, follow these steps:
- Open the Control Panel.
- Click Programs and Features.
- Select Microsoft OneDrive and click Uninstall.
- Restart your computer.
- Download the latest version of OneDrive from the Microsoft Store.
- Install OneDrive and sign in with your account.
If you have tried all of these steps and the problem is still not fixed, you can contact Microsoft support for help.
Here are some additional things you can try:
- Make sure you are connected to the internet.
- Try using a different browser.
- Try using a different computer.
Please click Mark as Best Response & Like if my post helped you to solve your issue.
This will help others to find the correct solution easily. It also closes the item.If the post was useful in other ways, please consider giving it Like.
Kindest regards,
Leon Pavesic
(LinkedIn)- LarisaKuchinaCopper ContributorУвы все эти действия были выполнены ранее, ничего не помогло, и раза 3 уже связывалась со службой поддержки по учётными записями и по устранению неполадок синхронизации OneDrive, меня несколько раз направили сюда. Как решить проблему я не знаю, и ничего не помогает, обидно уже становится, не работает облако, офис приобретенный...