Forum Discussion
Jabra PanaCast stopped working after Teams Update to version 1.6.00.4472 (64 bits)
ealgorta the camera is only affected when the microphones are ON. If you do not use the cameras own micrphones a quick workaround could be to turn the microphone off. To do so,
- connect it to a Computer with installed Jabra Direct Software- go to "Updates" section of Jabra Direct
- click on "Options" next to the Jabra PanaCast
- set the mic switch to OFF and
- click "Modify"
This will rewrite the cameras firmware without microphone option. After that the camera should be available again in MS Teams App.
Fun fact: As far as I can see in my own tests only local MS Teams App in Windows is affected, it works fine on Mac and through browser.
Once The issue is fixed in the app, you can use same procedure as above to turn the mics back ON again.
ealgorta the camera is only affected when the microphones are ON. If you do not use the cameras own micrphones a quick workaround could be to turn the microphone off. To do so,
- connect it to a Computer with installed Jabra Direct Software
- go to "Updates" section of Jabra Direct
- click on "Options" next to the Jabra PanaCast
- set the mic switch to OFF and
- click "Modify"
This will rewrite the cameras firmware without microphone option. After that the camera should be available again in MS Teams App.
Fun fact: As far as I can see in my own tests only local MS Teams App in Windows is affected, it works fine on Mac and through browser.
Once The issue is fixed in the app, you can use same procedure as above to turn the mics back ON again.
Thomas_1974 thanks for sharing valuable information
Thomas_1974 thank u so much working thank u
Thomas_1974 hi, same problem here. Thank you for the solution.
in JAbra Direct, updates : I could not find the "option " and mic setting you mentionned.
BUT
I opened windows 10 control panel (oldschool panel) // show device and printers // JAbra panacast : right click : go to "audio settings" : second tab : "input" "or "record" ? my OS is in French).
in the input source : microphone jabra panacast : right lick and select "deactivate".
restart Teams.
It worked for me : the Panacast was available again.
Muy buena solución, yo estoy actualizando 1 de las que tengo de prueba, tengo varias Panacast que no están funcionando, así que realizare esta prueba primero. Esperemos que MS Teams pueda resolver este tema ya que estas cámaras estaban preparadas para funcionar con esta aplicación.
La prueba que has realizado es correcta solo falla con la versión instalada en la pc, en la web funciona y con Webex también sin problemas.
jsellaro Hola estimado buenos días. ¿Te reconoció la Panacast en la versión 1.6.00.4472 tras desactivar los micrófonos? ¿Cómo lograste hacer que funcionara? Actualmente tengo este problema con Teams 1.6.00.4472, no me reconoce el dispositivo. Ayuda urgente.
Hola Jllancce ya quedo configurada con los pasos que indicaron en el foro mas arriba.
Tenes que instalar en una computadora el software de jabra direct lo descargas desde https://jabraxpressonlineprdstor.blob.core.windows.net/jdo/JabraDirectSetup.exe?_gl=1*13csj0k*_ga*NzI0MzY4MjcxLjE2ODAxODI5MjU.*_ga_PKCKVQ89WH*MTY4MDE4MjkyNS4xLjEuMTY4MDE4Mjk0NC40MS4wLjA. .
Luego una vez que instalas el programa, conectas la cámara al puerto usb y en Jabra Direct vas a la opción Updates y vas a ver la cámara PanaCast, pulsas el botón Options > Modify
Luego desactivas el botón de Microphone. y pulsas Modify
Luego de ese paso estará actualizando el firmware de la cámara. Demora unos 5 minutos aproximadamente.
Con ese cambio ya te deja utilizar la cámara con el Teams instalado de la versión 1.6.00.4472.
Nota: En la versión de Teams en la nube y en otros programas funciona sin problemas con el micrófono activo. Solo no funciona en la versión instalada en la pc.
Exitos.
Thomas_1974 thank you very much. It works
- Thanks, best solution for the moment!!!
