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AriDint's avatar
AriDint
Copper Contributor
Jan 04, 2026

Unable to log into outlook.com with password

Hi,

I've had this problem for several months already, hoping it's a bug and will rectify itself, but it hasn't.

When trying to log into outlook.com, I automatically get the option of receiving a code via an alternate email address.

When I chose the option to enter with a password, I get the following error, even though I am definitely using the correct username and password. I have checked so many times, and to be sure I even changed my password, without avail.

This is very frustrating, because every time I get logged out, it forces me to disturb family members to get the code from them so I can log in again.

BTW, other family members do not have the same problem, even though we all use the same computer and browsers, so I'm guessing it's something specific with my login.

I am very hopeful that someone has a solution to this problem, because it has become very annoying.

Thanks in advance,

Ari

P.S. - Please don't state the obvious and repeat what the error says, because that ISN'T the problem.

outlook on the web

2 Replies

  • KlausTL's avatar
    KlausTL
    Copper Contributor
    Jan 10, 2026

    Guten Tag,

    es tut mir sehr leid, dass sie solche Probleme erlebt haben, aber bitte seien sie versichert, das ich heute hier bin, um ihnen zunächst zu helfen, sie bitte folgende Schritte aus um das Problem zu beheben

     

     

    dies sind die nächsten schritte, die sie unternehmen können, um das Problem zu beheben

     

    Sofortmaßnahmen

    1. Zugangsdaten prüfen
    2. Sicherstellen, dass die E-Mail-Adresse korrekt eingegeben ist inkl. Endung 
    3. Passwort überprüfen – ggf. über https://support.microsoft.com/de-de/account-billing/zur%C3%BCcksetzen-eines-vergessenen-kennworts-f%C3%BCr-ihr-microsoft-konto-eff4f067-5042-c1a3-fe72-b04d60556c37 neu vergeben.
    4. Browser-Cache und Cookies löschen
    5. Veraltete Cookies können die Anmeldung blockieren.
    6. Browserdaten löschen und erneut versuchen.
    7. Alternativ einen anderen Browser oder den Privat Modus nutzen.
    8. Zwei-Faktor-Authentifizierung
    9. Falls aktiviert: sicherstellen, dass der Kunde den Code korrekt eingibt.
    10. Prüfen, ob die Authenticator-App oder SMS funktioniert.
    11. Konto-Sperrung prüfen
    12. Microsoft kann Konten vorübergehend sperren (z. B. wegen verdächtiger Aktivitäten).
    13. Kunde sollte die Schritte zur Kontowiederherstellung  befolgen, die Outlook.com automatisch anbietet.
    14. Netzwerk testen
    15. VPN oder Proxy deaktivieren.
    16. Stabile Internetverbindung sicherstellen.

     

    Anlagen : https://support.microsoft.com/de-de/office/beheben-ihres-outlook-e-mail-verbindungsproblems-durch-reparieren-ihres-profils-4d5febf6-7623-486b-9a9f-d5cfc4264af3

     

     

    sollte dies ihr Problem nicht beheben ersuche ich sie über folgenden Link das Microsoft Kundenservice zu kontaktieren via Chat über Dießen link: https://support.microsoft.com/en-us

     

     

    ich hoffe, das ich ihnen helfen, konnte und wünsche ihnen alles Gute

     

    Klaus.P 

     

  • KlausTL's avatar
    KlausTL
    Copper Contributor
    Jan 10, 2026

    Guten tag, 

    es tut mir sehr leid dass sie solche Probleme erlebt haben aber bitte seien sie versichert das ich heute hier bin um ihnen zu helfen zunächst probieren sie bitte folgende Schritte aus um das Problem zu beheben

     

     

    dies sind die nächsten schritte die sie unternehmen können um das Problem zu beheben  

     

    Sofortmaßnahmen

    1. Zugangsdaten prüfen
    2. Sicherstellen, dass die E-Mail-Adresse korrekt eingegeben ist inkl. Endung 
    3. Passwort überprüfen – ggf. über https://support.microsoft.com/de-de/account-billing/zur%C3%BCcksetzen-eines-vergessenen-kennworts-f%C3%BCr-ihr-microsoft-konto-eff4f067-5042-c1a3-fe72-b04d60556c37 neu vergeben.
    4. Browser-Cache und Cookies löschen
    5. Veraltete Cookies können die Anmeldung blockieren.
    6. Browserdaten löschen und erneut versuchen.
    7. Alternativ einen anderen Browser oder den Privat Modus nutzen.
    8. Zwei-Faktor-Authentifizierung
    9. Falls aktiviert: sicherstellen, dass der Kunde den Code korrekt eingibt.
    10. Prüfen, ob die Authenticator-App oder SMS funktioniert.
    11. Konto-Sperrung prüfen
    12. Microsoft kann Konten vorübergehend sperren (z. B. wegen verdächtiger Aktivitäten).
    13. Kunde sollte die Schritte zur Kontowiederherstellung  befolgen, die Outlook.com automatisch anbietet.
    14. Netzwerk testen
    15. VPN oder Proxy deaktivieren.
    16. Stabile Internetverbindung sicherstellen.

     

    Anlagen : https://support.microsoft.com/de-de/office/beheben-ihres-outlook-e-mail-verbindungsproblems-durch-reparieren-ihres-profils-4d5febf6-7623-486b-9a9f-d5cfc4264af3

     

     

    sollte dies ihr Problem nicht beheben ersuche ich sie über folgenden Link das Microsoft Kundenservice zu kontaktieren via Chat über Dießen link: https://support.microsoft.com/en-us

     

     

    ich hoffe das ich ihnen helfen konnte und wünsche ihnen alles Gute 

     

    Klaus.P 

     

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