déplacement éléments impossible

Bonjour, depuis quelques jours je n'arrive plus à déplacer mes mails dans différents dossiers, lorsque je tente de déplacer un dossier un pavé s'affiche me précisant : impossible de déplacer les éléments 

j'ai appliqué également ce que préconise "support-microsoft.com" :

• Vérifiez qu'Outlook est à jour, fichier > compte Office > Options de mise à jour > Mettre à jour maintenant .       

La réponse est : "mon Outlook est à jour"

pourriez-vous me donner une solution svp

Merci d'avance.

Cordialement.