Fallas AUTHENTICATOR

Tengo un problema enorme y es que no puedo iniciar sesión en mi cuenta de Outlook la cual tengo relacionada a Authenticator, me dice que me va a llegar un código y nunca me llega doy para ingresar el código manual y al ingresar el que me arroja en la app me dice que el código es erróneo, y no puedo montar un ticket porque para ello necesitaría iniciar sesión en la cuenta, y hablando con los soportes de chat no me dan una solución, soy de Colombia alguien me puede ayudar.