Forum Discussion
elicabreraa
Jan 15, 2025Copper Contributor
He realizado el pago y no me funciona
Hola, hice la compra del paquete para usar Word y aunque salga cobrado en mi tarjeta bancaria, no me deja hacer uso de la suscripción premium.
- NikolinoDEGold Contributor
Es frustrante tener este tipo de inconvenientes, pero no te preocupes, aquí tienes los pasos que puedes seguir para resolver el problema:
1. Verifica que la compra se haya procesado correctamente
- Revisa en tu cuenta bancaria si aparece el cargo correspondiente a la suscripción.
- Si el cobro aparece como pendiente, podría ser que el proceso de activación aún no se haya completado.
2. Inicia sesión con la cuenta correcta
- Asegúrate de haber iniciado sesión en Word (o en tu cuenta de Microsoft) con el mismo correo electrónico que utilizaste para realizar la compra.
- Si tienes varias cuentas de Microsoft, verifica si estás usando la correcta.
3. Revisa el estado de tu suscripción
- Accede a Microsoft Account Services e inicia sesión.
- Aquí podrás ver si tu suscripción aparece como activa o pendiente.
4. Activa manualmente la suscripción
- Si la suscripción aparece activa pero no puedes usar las funciones premium:
- Abre Word.
- Ve a Archivo > Cuenta > Activar producto.
- Sigue las instrucciones para iniciar sesión y vincular la suscripción.
5. Espera en caso de un retraso en la activación
- En ocasiones, las suscripciones tardan hasta 24 horas en activarse completamente.
El texto fue creado con la ayuda de IA.
¡Mis respuestas son voluntarias y sin garantía!
Espero que esto te ayude.