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elicabreraa's avatar
elicabreraa
Copper Contributor
Jan 15, 2025

He realizado el pago y no me funciona

Hola, hice la compra del paquete para usar Word y aunque salga cobrado en mi tarjeta bancaria, no me deja hacer uso de la suscripción premium. 

  • NikolinoDE's avatar
    NikolinoDE
    Gold Contributor

    Es frustrante tener este tipo de inconvenientes, pero no te preocupes, aquí tienes los pasos que puedes seguir para resolver el problema:

    1. Verifica que la compra se haya procesado correctamente

    • Revisa en tu cuenta bancaria si aparece el cargo correspondiente a la suscripción.
    • Si el cobro aparece como pendiente, podría ser que el proceso de activación aún no se haya completado.

    2. Inicia sesión con la cuenta correcta

    • Asegúrate de haber iniciado sesión en Word (o en tu cuenta de Microsoft) con el mismo correo electrónico que utilizaste para realizar la compra.
    • Si tienes varias cuentas de Microsoft, verifica si estás usando la correcta.

    3. Revisa el estado de tu suscripción

    4. Activa manualmente la suscripción

    • Si la suscripción aparece activa pero no puedes usar las funciones premium:
      • Abre Word.
      • Ve a Archivo > Cuenta > Activar producto.
      • Sigue las instrucciones para iniciar sesión y vincular la suscripción.

    5. Espera en caso de un retraso en la activación

    • En ocasiones, las suscripciones tardan hasta 24 horas en activarse completamente.

    El texto fue creado con la ayuda de IA.

    ¡Mis respuestas son voluntarias y sin garantía!

    Espero que esto te ayude.

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