Forum Discussion
elicabreraa
Jan 15, 2025Copper Contributor
He realizado el pago y no me funciona
Hola, hice la compra del paquete para usar Word y aunque salga cobrado en mi tarjeta bancaria, no me deja hacer uso de la suscripción premium.
NikolinoDE
Jan 19, 2025Platinum Contributor
Es frustrante tener este tipo de inconvenientes, pero no te preocupes, aquí tienes los pasos que puedes seguir para resolver el problema:
1. Verifica que la compra se haya procesado correctamente
- Revisa en tu cuenta bancaria si aparece el cargo correspondiente a la suscripción.
- Si el cobro aparece como pendiente, podría ser que el proceso de activación aún no se haya completado.
2. Inicia sesión con la cuenta correcta
- Asegúrate de haber iniciado sesión en Word (o en tu cuenta de Microsoft) con el mismo correo electrónico que utilizaste para realizar la compra.
- Si tienes varias cuentas de Microsoft, verifica si estás usando la correcta.
3. Revisa el estado de tu suscripción
- Accede a Microsoft Account Services e inicia sesión.
- Aquí podrás ver si tu suscripción aparece como activa o pendiente.
4. Activa manualmente la suscripción
- Si la suscripción aparece activa pero no puedes usar las funciones premium:
- Abre Word.
- Ve a Archivo > Cuenta > Activar producto.
- Sigue las instrucciones para iniciar sesión y vincular la suscripción.
5. Espera en caso de un retraso en la activación
- En ocasiones, las suscripciones tardan hasta 24 horas en activarse completamente.
El texto fue creado con la ayuda de IA.
¡Mis respuestas son voluntarias y sin garantía!
Espero que esto te ayude.