Erro 1004

OIá, colegas. 

Chamo-me Augusto Meireles, e estou a procura da solução do problema que ocorre ao tentar utilizar uma planilha (no qual é comercializada e, atualmente, é utiliza por mais de 10 mil pessoas). Entretanto, não funciona na minha máquina, pois ocorre um erro com a seguinte mensagem: Erro em tempo de execução '1004': Erro de definição de aplicativo ou de definição de objeto. 

Ao abrir o arquivo, o erro imediatamente aparece. Ao apertar em "fim", a página inicial da planilha é deformada pelo erro e após clicar em "menu" é retornado, apresentando-se limitações na utilização, como por exemplo, quando eu tento adicionar informações através de preenchimentos de informações na worksheet, o erro volta a aparecer, e após esse segundo surgimento, o software simplesmente trava e congela. 

O que me intrigou foi que em 5 computadores que testei, 4 apresentaram o mesmo erro e em apenas um computador (o qual eu não tenho acesso fisicamente, pois é a máquina da minha mãe), a planilha funcionou normalmente, sem sequer apresentar erro algum. Além disso, nota-se que é uma planilha comercializada e utiliza-se de macros e linguagem VBA, cujo acesso dos códigos implementados é restrito aos usuários, e por isso não tenho a autorização de obter a estrutura da programação. Vale ressaltar que existem diversos feedbacks positivos dos usuários que conseguem utilizar. O problema é que a minha máquina (ou a minha conta microsoft) não me permite utilizar. 

Gostaria de obter a solução para este problema, visto que a minha intenção de obter o office 365 é justamente poder trabalhar com esta planilha. Ademais, não haveria necessidade em possuí-lo, apesar de ser um excelente software.