Visual Basic para aplicaciones - Error 53 - Kernel32

Buenos días, tengo este problema desde hace semanas. He intentado solucionarlo pero me ha sido imposible, ya que mis conocimientos en informática son esenciales.

Cuando introduzco datos en una herramienta informática de un organismo público me produce un archivo en word, que al intentar descargarlo me indica lo siguiente y no puedo realizarlo con mi MAC 2021, y tengo que hacerlo desde otro ordenador hp. 

Me sale una pantalla que dice lo siguiente. 

Visual Basic para aplicaciones

Se ha producido el error 53 en tiempo de ejecución 

Archivo no encontrado kernel32

y luego salen  pestañas que dice AYUDA/CONTINUAR/FINALIZAR/DEPURAR 

Muchas gracias por vuestro tiempo y ayuda