Hello screen and forgotten password

Wygląda na to, że problem wynika z desynchronizacji między Windows Hello (lokalnym PIN-em/hasłem) a hasłem konta Microsoft. Na szczęście taka sytuacja nie wymaga czystej instalacji systemu, a dane na urządzeniu są bezpieczne.

Po zmianie hasła konta Microsoft online urządzenie musi się zalogować przynajmniej raz, aby pobrać nowe dane logowania. Dopóki to nie nastąpi, Windows Hello nadal używa lokalnych, wcześniejszych danych.

Poniżej kilka sprawdzonych metod rozwiązania problemu:

1. Logowanie offline przy użyciu starego hasła lub PIN-u

Windows Hello korzysta z lokalnych danych zapisanych na urządzeniu.

Jeśli zmieniono tylko hasło konta Microsoft, to poprzednie hasło lub PIN nadal powinny działać.

Kroki:

Odłącz komputer od internetu (Wi-Fi / kabel)

Na ekranie logowania wybierz Opcje logowania

Wybierz PIN lub Hasło

Wpisz stare hasło

2. Uruchomienie systemu w trybie awaryjnym

W trybie awaryjnym Windows nie używa PIN-u, tylko wymusza logowanie hasłem konta Microsoft.

To często rozwiązuje problem natychmiast.

Kroki:

Na ekranie logowania wybierz Zasilanie → Uruchom ponownie, trzymając Shift

Rozwiąż problemy → Opcje zaawansowane → Ustawienia uruchamiania → Uruchom ponownie

Wybierz 4 – Tryb awaryjny

Zaloguj się nowym hasłem konta Microsoft

Po ponownym uruchomieniu w trybie normalnym logowanie powinno działać poprawnie.

3. Sprawdzenie urządzenia na stronie Microsoft

Na innym komputerze lub telefonie wejdź na:

https://account.microsoft.com/devices

Wybierz problematyczne urządzenie i sprawdź, czy dostępne są opcje:

Usuń urządzenie

Znajdź moje urządzenie

Usunięcie urządzenia z konta czasem wymusza ponowną synchronizację danych logowania przy kolejnym uruchomieniu.

4. Dysk resetowania hasła, nie jest potrzebny

Mechanizm "dysku resetowania hasła" dotyczył dawnych kont lokalnych.

Dla kont Microsoft ta funkcja nie ma zastosowania, więc niczego nie przegapiłeś.

5. Czysta instalacja to ostateczność

Tego typu problem prawie zawsze da się rozwiązać bez reinstalacji systemu.

Czysta instalacja powinna być rozważana tylko wtedy, gdy system jest uszkodzony — a z opisu wynika, że nie jest.

Urządzenie nie jest uszkodzone.

To typowy problem z niespójnymi danymi logowania między Windows Hello a kontem Microsoft.

Najczęściej pomaga logowanie w trybie awaryjnym przy użyciu nowego hasła.

Daj proszę znać, czy któraś z metod pomogła. Jeśli problem nadal występuje, opisz dokładnie, co widzisz na ekranie logowania — wtedy podpowiem kolejne kroki.