Forum Discussion
Azure for students - issues after University name change
Hello,
I work as a lecturer at a university that recently changed its name. Since the change, our students have been unable to enroll in Azure for Students - they keep receiving the message “we’re unable to verify your student status.”
Could you advise who can help resolve this issue? Our university helpdesk hasn’t been able to assist, and I’d like to support my students myself.
P.S. I will provide the changed university name in a private message. 🙂
2 Replies
Helpdesk from university don't want to contact so i need to try help my students by myself
Olá, Michal.
Espero que esteja bem.
Se a mudança de nome da universidade também envolveu alterações no domínio de e-mail institucional ou nos registros oficiais da instituição, é possível que o serviço de verificação acadêmica utilizado pelo Azure for Students ainda não reconheça as novas informações.
Como primeiro passo, eu recomendaria confirmar se os alunos estão tentando se registrar utilizando o novo domínio institucional e se a instituição continua qualificada como organização educacional reconhecida pela Microsoft. A documentação oficial da Microsoft sobre verificação de elegibilidade acadêmica pode ajudar nesse processo:
• https://learn.microsoft.com/microsoft-365/commerce/subscriptions/verify-academic-eligibility?view=o365-worldwide
• https://azure.microsoft.com/free/students/
Além disso, se a instituição possuir licenciamento Microsoft por meio de um parceiro CSP (Cloud Solution Provider), vale a pena envolver esse parceiro no processo. Em muitos casos, o parceiro pode orientar a universidade sobre a validação da qualificação educacional, apoiar a abertura de solicitações junto à Microsoft e ajudar a direcionar a avaliação da elegibilidade acadêmica da instituição. Esta costuma ser uma das formas mais rápidas de encaminhar situações relacionadas a alterações cadastrais de instituições de ensino.
Caso a verificação automática continue falhando, normalmente é necessário abrir um chamado junto ao suporte do Azure for Education ou solicitar uma revisão manual da elegibilidade da instituição, especialmente quando houve alterações recentes no nome da universidade ou no domínio acadêmico associado. Em muitos casos, a equipe de suporte pode solicitar documentação institucional atualizada para validar a mudança.
É muito importante que as pessoas de gestão tecnica do seu tenant e da gestão administrativa/financeira da instituição estejam a par e envolvidas nesse processo de revisão e atualização das informações da instituição.
Espero que isso o ajude no apoio aos seus alunos.
Sucesso para TODOS nós!
Leandro Mascarenhas
Gerente comercial e especialista em licenciamento Microsoft na ProdutivIT.
