Forum Discussion

Iron Contributor

Oct 16, 2023

When will the problem with local_%username% folders not being cleared on exit be resolved?

Please tell the developers that this is a critical bug. Let them put all their efforts to fix it in the next update. The problem is 2 years old, what is wrong with you ?

Icon for Microsoft rank

Microsoft

Oct 23, 2023

Hi, have you opened a support ticket? You might understand that every environment it is unique, and the reason the local_<username> folder is not deleted it is unique to your enviroment. Short answer: when FSLogix tries to delete that folder it can't because there are files in that folder that are still in use, causing that the deletion operation for the local_<username> folder does not succeed. Definitely a support ticket is the way for us to help you. If you open a ticket, let me know.

Iron Contributor

Oct 24, 2023

Gonzalo_Reyna First you have to acknowledge this problem in order to add to the roadmap of fixes.

Gonzalo_Reyna
Microsoft
Oct 24, 2023
Please let me know when you open a support ticket. As we have mentioned to you previously, that would be the way to go to understand what is occurring in your environment. If you decide not to open a support ticket, we will not be able to help you.
- vara93
  Iron Contributor
  Oct 25, 2023
  Я из России, и у меня нет оплачиваемой поддержки. Пожалуйста, укажите, как я могу создать бесплатный билет. И я думаю, что ваши разработчики должны принять эту проблему и исследовать ее самостоятельно, так как это распространенная проблема, как и с refcount, вы ее долго не признавали и тоже говорили шаблонными фразами, но через целый год исправили.
  
  Я думаю, что вы должны сами это расследовать. Но, честно говоря, помощи от вас как всегда нет. Худшая поддержка, которую я когда-либо видел. Я не сталкивался с таким продуктом, как FSLogix, где критические проблемы можно игнорировать годами. Худшая поддержка

Resources