Désinscription Windows ESU (Windows 10)

Bonjour,

Les ESU Windows 10 n’apparaissent pas dans la section Abonnements du compte Microsoft, car ce n’est pas géré comme un abonnement classique (Microsoft 365, Xbox, etc.). La désinscription ne peut pas se faire depuis l’interface du compte.

La procédure correcte est :

✔️ 1. La désinscription doit être faite par le support Microsoft, côté back‑end

Seul le support peut retirer un appareil ou un compte du programme ESU. Le ticket que vous avez ouvert (7098812524) est donc la bonne démarche.

✔️ 2. Une fois la désinscription effectuée

• l’appareil ne recevra plus les mises à jour ESU
• la clé ESU ne sera plus considérée comme active
• aucune action supplémentaire n’est nécessaire côté utilisateur

✔️ 3. Si le support vous a indiqué une mauvaise procédure

N’hésitez pas à leur renvoyer l’information : les ESU n’apparaissent jamais dans les abonnements du compte Microsoft, c’est normal.

Si vous souhaitez, vous pouvez partager le message exact du support : je pourrai vous aider à formuler la réponse ou à demander la bonne action.