Não consigo entrar na minha conta hotmail

já venho por muito tempo tentando ter acesso na minha conta hotmail, já preenchi o formulário, tive a resposta de que as informações não foram suficientes então foi recusado. O outro problema é que o e-mail de recuperação também aconteceu o mesmo depois que eu me mudei de país, porém agora não consigo recuperar abas as contas. A tentativa está se tornado desesperadora por que tenho documentos importantes em abas as contas. Neste caso preciso de ajuda para recuperar a minha conta hotmail.