Skype for Business Server 2019 - response group call forwarding

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Occasional Visitor

Hallo, 

 

es geht hier um ein Problem bei Skype Anrufweiterleitungen in Verbindung mit Skype For Business Server 2019 (Standard Edition). Ein Anruf geht über PSTN in eine Response Group ein und wird von einem Attendant-Mitarbeiter angenommen.

 

Funktioniert soweit alles sauber.

 

Der Kunde am Telefon möchte einen bestimmten Mitarbeiter erreichen, also leitet der Attendant-Mitarbeiter den Anruf an den jeweiligen MA weiter.

Und hier das Problem: Es passiert erst ca. 20 Sekunden lang nichts, erst dann wird der Anruf an den entsprechenden Mitarbeiter durchgestellt.

 

Was kann hier falsch konfiguriert sein?

Kann mir hier vielleicht jemand weiterhelfen?

 

Vielen Dank - André Groß

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