Forum Discussion

Brass Contributor

Nov 05, 2019

Wer kann bei Problemen mit Intune helfen?

Hallo, in unserer Firma funktioniert Fingerprint bei allen Windows 10 Geräten, die Intune haben nicht mehr. Die Einstellungen scheinen korrekt zu sein. Wo kann ich eine Lösung für das Problem find...

Intune_Support_Team

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Microsoft

Nov 08, 2019

Hi Mark346121095, could you expand a little more on what you're experiencing?
Are there non-enrolled Intune Windows 10 devices that are able to use Windows Hello for Business?

Depending on the issue, have you reviewed our Integrate Windows Hello for Business with Microsoft Intune doc?

Thanks!

Intune Support Team
^MS

Mark346121095
Brass Contributor
Nov 11, 2019
Intune_Support_Team
Hallo,
alle Geräte haben eine Intune Lizenz.
Wir benutzen lenovo Thinkpad Laptops mit Windows 10 Pro.
In den Intune Einstellungen, Geräteeinstellungen ist Windows Hello aktiviert.
Die biometrischen Einstellungen sind aktiviert.
Trotzdem bietet Windows Fingerprint nicht an.
Wo kann ich Hilfe zu diesem Problem finden?
- sbuccimsft
  Microsoft
  Nov 13, 2019
  The fingerprint availability for Windows Hello can sometimes be hardware specific. Were you able to use the fingerprint reader before enrolling in Intune? You may want to look at Lenovo's article on troubleshooting fingerprint reader issues on the Thinkpad: https://support.lenovo.com/us/en/solutions/ht037692
  - Mark346121095
    Brass Contributor
    Nov 14, 2019
    sbuccimsftJa, der Fingerabdrucksensor funktioniert ohne Intune.
Mark346121095
Brass Contributor
Dec 03, 2019
Intune_Support_Team
Hallo, wo kann ich Hilfe für das Problem bekommen?
- sbuccimsft
  Microsoft
  Dec 16, 2019
  Mark346121095 if this needs further investigation you may want to open a support ticket.
  - Mark346121095
    Brass Contributor
    Dec 16, 2019
    sbuccimsftHello Steve, where can I open support ticket?

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