Bloqueo de usuarios desde un equipo

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New Contributor

Hola!, 

 

hasta el momento he tenido dos usuarios que han presentado problemas al ingresar a las plataformas de power apps y microsoft forms desde sus equipos, sin embargo, mismas cuentas de O365 desde un segundo equipo de cómputo ingresan sin problema a la app o al formulario. 

He intentado todas las siguientes acciones en sus equipos:

- Limpiar registros, temporales, caché, historial y contraseñas en todos los navegadores

- Usar modo incógnito en los navegadores

- Limpiar el registro de credenciales en windows

- Ingresar a la cuenta de O365 desde una cuenta diferente de windows en el mismo equipo

- Reinstalar O365

- Revisar las alertas de suplantación de identidad en el administrador de O365

 

¿alguien sabe cómo lo puedo solucionar?

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