Copilot ne fonctionne pas

[Didfou69130]

Bonjour,

J'ai acheté 2 licence "Microsoft Copilot pour Microsoft 365" que j'ai associés à 2 de nos salariés disposant de "Microsoft 365 Business Standard".

Les icônes Copilot apparaissent bien dans Word, Excel, Powerpoint,... mais ça ne fonctionne pas.

Un message indique qu'il y a un problème lors de la validation de la licence 😞

Avez-vous une piste ?

Merci

Didier

[#2]

Bonjour @Didfou69130,

Avez-vous pris en considération les points suivants ?

• Après avoir appliqué la licence au compte, il peut avoir un délai de 24 heures, même si l'usager a reçu un courriel.
• Pour un usager, il est possible d'utiliser plusieurs comptes pour Word, Excel, PowerPoint, etc. Vérifier si l'usager utilise le bon compte. Le message que vous avez décrit est identique lorsque j'utilise mon compte personnel. (Coin supérieur droit de l'application Word, Excel, PowerPoint, etc.) 
• Est-ce que les usagers ont accès à copilot.microsoft.com avec le logo "protégé" lorsqu'ils sont en mode web? Si oui, la licence est bien active. 

En espérant que ça vous aide. Sinon, ne soyez pas timide, mettez du détail, ça nous aide à vous aider ! 😉

Salutations,