Microsoft Teams for iOS の VPP アップデート対応のお願い

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Microsoft Teams for iOS の VPP アップデート対応のお願い
 10-18-2018
11 Comments (11 New)
Completed

iOS 版 Microsoft Teams ですが、Apple の VPP を使って配信した場合、アプリのアップデートがされないようです。

 

新規インストールは問題なく行えますが、それっきりアップデートがされません。

 

MDMは自動アップデートに対応しており、Microsoft Teams 以外の Word や Excel、PowerPoint など(Microsoft製 Office系アプリ20個ほど)は問題なく普通にアップデートされますが、Microsoft Teams のアプリだけがアップデートされません。

 

サポートリクエストもあげさせていただきましたが、そのような事象は Microsoft では確認されていないとのお返事をいただき、Apple のサポートにも問い合わせましたが、ストアアプリのアップデート不具合はアプリ開発者の責任との返答を受け取りました。

 

ユーザーの中には新規インストールをして半年以上更新できていない方もいらっしゃいます。

何人かはアプリを一度削除して再インストールをするという対応を個別に行いましたが、今だと古いバージョンの Microsoft Teams アプリは起動させようとすると強制終了してしまいますね。

 

そのようなことですので、どこが問題なのかもよくわからない状況ですが、もし Microsoft Teams のアプリが VPP 配信の自動アップデートに対応していないということであれば、対応させていただけませんでしょうか。

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Microsoft
Status changed to: Planned
 
Microsoft

@Daisuke Hujie

 

この件について Teams の開発チームに問い合わせていますので、済みませんがもうしばらくお待ちください。

 

澤野井

Senior Member

@Kazuki Sawanoi

 

いつもお世話になっております。

この件についてこちらでも調査を進めましたところ、ストアに登録されているアプリケーションの内部バージョンが今現在ですと 1.077 なのですが、APIで取得した「Microsoft Teams」のバージョンが 1.0.57 となっており、バージョン比較が正常に行われないことからアップデートされないとのことのようです。

 

申し訳ございませんが、急ぎ対応していただくようお伝え願います。

Microsoft
Status changed to: Under review

@Daisuke Hujieさん

お待たせして済みません。Hujieさんのメッセージを開発チームに転送しました。現時点では、こちらで問題の再現ができていない状況です。何かアップデートがありましたらお知らせします。

 

澤野井

Microsoft

@Daisuke Hujieさん

その後、この問題はまだ起こっていますでしょうか。残念ながら、こちらでは確認ができていません。もし問題が起こっている場合は、お手数ですが、Microsoft Japan for iOSのバージョン情報を以下のようにスクリーンショットで送っていただけますでしょうか。

Teams_iOS.png

 

よろしくお願いします。

澤野井

Senior Member

@Kazuki Sawanoi

アップデートされないまま変わりありません。

この問題につきましては、Apple と Microsoft 間、または Apple と MDM 間のどちらかの問題かと思われますが、私共エンドユーザーからはその特定はできません。

ですので、現在 Apple サポートにも問い合わせを行っておりますが、依然進展は見られません。

MDM も国産の 2種類で試しましたが、どちらもダメなようです。

以上が現在の状況となります。

 

よろしくお願いします。

 

Daisuke Hujie

 

20181220_104022000_iOS.jpg

Microsoft

@Daisuke Hujie さん

早速のご回答ありがとうございます。開発部門に情報を伝えました。今のところ、こちらには同じ問題の報告は入っていないようですが、引き続き調査します。

 

澤野井

Senior Member

@Kazuki Sawanoiさん

いつもお世話になっております。

もしよかったらですが、逆にどのような環境なら問題ないか教えてもらうことはできますでしょうか。

MDMは何を使ってテストなど行われていますか?

Microsoft Intune でしょうか。

Senior Member

本件、Microsoft, Apple, キャリアと駆けずり回り、だいぶ時間がかかりましたが、一応の決着がつきましたのでご報告いたします。

まず結論ですが、Microsoft Intune を使用した場合、Microsoft Teams も問題なく自動アップデートされました。

どうやら日本国産の MDM でこのような現象が発生するようです。

 

本件の初回投稿後に、この場は主に不自然な翻訳の報告の場だということを知りまして、場違いにも関わらず対応してくださりありがとうございました。

Microsoft

@Daisuke Hujie さん

ご報告いただきありがとうございます。お役に立てず済みませんでした。頂いた情報は、内部で参考にさせていただきます。



今後ともよろしくお願いします。

 

澤野井

 

Microsoft
Status changed to: Completed
 
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