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Almacenamiento lleno sin estarlo
Buenas tardes,
Adquirí el paquete Microsoft Office 365 personal y lo activé. En la web me consta que sólo he utilizado 30 GB del 1 TB total de almacenamiento, sin embargo, en la versión de escritorio me aparece constantemente el mensaje de que no hay suficiente almacenamiento en la nube. De hecho, en las carpetas también me aparecen las cruces rojas y como si no se sincronizara.
He desvinculado el dispositivo, cerrando la sesión y volviéndola a iniciar varias veces, sin resultado. También he desinstalado e instalado el programa de OneDrive, también sin éxito.
Ya no sé qué más hacer, la verdad es muy incómodo que te salga constantemente ese mensaje y no puedas asegurar que los archivos que guardas en el escritorio se suban correctamente a la nube.
Espero que se solucione, gracias.
2 Replies
- Allen
Community Manager
Hi Usuario19 ,
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Hola, buenas tardes. Lo que describes es un problema bastante común con OneDrive en Windows, y aunque parezca contradictorio (30 GB usados de 1 TB disponible), puede deberse a problemas de sincronización local, configuraciones corruptas o errores en el caché de OneDrive.
Aquí te dejo una guía paso a paso para intentar resolverlo:
1.Verifica tu almacenamiento en la web
Primero, asegúrate de que Microsoft realmente está reconociendo bien tu cuenta:
Ingresa a: https://onedrive.live.com
Ve a Configuración > Opciones > Administrar almacenamiento
Asegúrate de que figure el plan de 1 TB y no haya ninguna advertencia de uso
2.Restablece OneDrive (sin perder archivos)
Este paso no borra tus archivos, pero reinicia completamente la app, incluyendo su caché:
Presiona Win + R para abrir la ventana de Ejecutar.
Escribe:
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
Pulsa Enter. La ventana de OneDrive desaparecerá y debería reiniciarse en unos segundos.
Si no lo hace, vuelve a Ejecutar y escribe:
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe
Este paso corrige el 80% de los errores de sincronización.
3.Verifica la carpeta de sincronización local
A veces OneDrive piensa que el disco está lleno si el espacio local (en tu disco duro) está bajo:
Abre el Explorador de archivos → Haz clic derecho en la unidad C: → Propiedades.
Asegúrate de tener al menos 5–10 GB libres para la caché de sincronización.
4.Comprueba si hay otra cuenta de OneDrive activa
Puede que tengas una cuenta antigua vinculada (por ejemplo, de empresa o universidad):
Haz clic derecho en el icono de OneDrive en la barra de tareas → Configuración
Ve a la pestaña Cuentas
Si aparece una cuenta adicional que ya no usas, elimínala.
5.Reinstala OneDrive completamente
Ya lo hiciste, pero asegúrate de seguir estos pasos:
Desinstala desde Configuración > Aplicaciones > OneDrive
Reinicia tu computadora.
Descarga la última versión desde: https://www.microsoft.com/onedrive
Vuelve a iniciar sesión con tu cuenta Microsoft.
6.Carpetas Seleccionadas (Files On-Demand)
Asegúrate de que OneDrive no está tratando de sincronizar carpetas muy pesadas innecesariamente:
Click derecho en el ícono de OneDrive → Configuración
Ve a la pestaña Sincronizar y copia de seguridad → Elegir carpetas
Revisa qué carpetas están seleccionadas. Desmarca temporalmente las que no necesites.
7.Verifica errores específicos
Presiona Win + R, escribe:
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\logs
Aquí podrás ver los archivos de registro de errores. Si hay errores recurrentes, podría indicar un conflicto con permisos o archivos corruptos.
Si nada de lo anterior funciona...
Puedes contactar al soporte de Microsoft directamente desde:
Elige OneDrive para uso personal → Describe el problema y solicita un chat en vivo.
